Huỷ đơn & đổi trả hàng

Huỷ đơn hàng

Áp dụng cho đơn vừa bán còn trong bảng Đơn hàng hôm nay (màn hình Bán hàng) hoặc trang Đơn hàng.

1. Tìm đơn cần huỷ, bấm nút Hủy.
2. Xác nhận khi hệ thống hỏi "Hủy đơn hàng này? Tồn kho sẽ được hoàn lại."
3. Đơn chuyển sang trạng thái Đã hủy, toàn bộ sản phẩm trong đơn được nhập lại kho tự động.

Một đơn chỉ huỷ được 1 lần — nếu đơn đã huỷ trước đó, hệ thống báo "Đơn hàng này đã được hủy trước đó." Không thể huỷ đơn đã bị đổi trả một phần hoặc toàn phần.

Đổi trả hàng

Thực hiện tại trang Đơn hàng (không có trên bảng nhanh ở màn hình Bán hàng), dùng cho đơn khách muốn trả lại một phần hoặc toàn bộ sản phẩm sau khi đã thanh toán.

1. Vào menu Đơn hàng, tìm đơn cần đổi trả, bấm Đổi trả.
2. Trong hộp thoại Đổi trả hàng:
   • Với từng sản phẩm, nhập SL trả lần này (không được vượt quá SL đã bán trừ đi phần đã trả trước đó) — hoặc bấm Hoàn toàn bộ để tự điền hết số lượng còn có thể trả.
   • Nhập Lý do đổi trả (bắt buộc).
   • Ở phần Hoàn tiền cho khách: bấm Hoàn đủ để tự điền đúng số tiền cần hoàn, hoặc Thêm dòng hoàn tiền để chia nhiều hình thức hoàn tiền — chọn Hình thức / Loại tiền / Số tiền cho từng dòng.
3. Bấm Xác nhận đổi trả.

Sau khi xác nhận: số lượng sản phẩm trả được nhập lại kho, khoản tiền hoàn được ghi nhận vào ca bán hàng đang mở của người xử lý. Lịch sử các lần đổi trả trước đó của đơn hiện ở mục Lịch sử đổi trả trong cùng hộp thoại.

Lưu ý: không thể đổi trả cho đơn đã bị huỷ; phải có ca bán hàng đang mở mới xử lý đổi trả được (xem Mở ca làm việc).